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交行朔州分行营业部推进特色化服务格局

作者:admin 2019-03-14 我要评论

2011年交行进驻朔州,朔州分行营业部首开优质服务先河,并在2015年荣膺中国银行业文明规范服务“百佳”示范单位。多年来,营业部作为当地金融行业中服务功能最全...

2011年交行进驻朔州,朔州分行营业部首开优质服务先河,并在2015年荣膺中国银行业文明规范服务“百佳”示范单位。多年来,营业部作为当地金融行业中服务功能最全、业务品种最优的综合型网点,始终秉承真诚服务理念,不断传递“一个交行,一个客户”的服务宗旨,坚持“用心、真心、细心、热心”八字真言,不断满足客户日益多元化的服务需求。

正是有了对“百佳”品牌的执着追求,对“千佳”之路的无限憧憬,对服务规范的精益求精,对服务理念的不断创新,才有了如今“千佳”创建收获的喜悦和泪水。服务提升永远在路上,服务工作对于营业部来说,不仅仅是一项工作,更是一张名片,营业部将带着最初的那份真诚、那份坚守、那份信念,坚定信心、锐意进取,力争服务提升工作再上新台阶。(来源:交通银行山西省分行 李圣敏)

营业部将“服务创造价值”作为一切的工作的出发点和落脚点,经营业绩逐年攀升,引入厅堂一体化服务体系,强化大堂经理、客户经理、综合柜员联动营销,进一步提升了厅堂服务营销成果,增强了员工的营销积极性和主动性,实现了由“服务引导”向“服务营销”模式的实质性转变,由“专业服务”向“全面服务”模式的个性化转变。绩效考核稳步推进,各项业务全面、稳健、高效发展,连续四年完成上级行下达的经营绩效指标。

(责编:赵芳、白鸿滨)

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